Jeśli duża część Twoich sprzedaży kończy się na WhatsAppie, znasz to dobrze: ktoś pyta „co masz?”, wysyłasz dziesięć zdjęć, potem cenę każdego, potem czy jest w innym kolorze. Katalog cyfrowy przerywa ten łańcuch: wysyłasz jeden link, a osoba widzi wszystko naraz.
Są trzy typowe sposoby. Żaden nie jest najlepszy dla wszystkich, więc zobaczmy, co daje każdy z nich.
Opcja 1: katalog w PDF
To pierwsze, co robi prawie każdy: szablon ze zdjęciami i cenami, wyeksportowany do PDF i wysłany w rozmowie.
- Plusy: projektujesz go po swojemu i można go wydrukować.
- Minusy: gdy sprzedasz jedną rzecz albo zmienisz cenę, PDF jest nieaktualny i trzeba go przerobić i wysłać ponownie. Na telefonie trzeba powiększać, a nie da się zalinkować konkretnego produktu.
Sprawdza się w katalogu sezonowym, który zmienia się rzadko. W pracowni sprzedającej unikatowe rzeczy starzeje się w kilka dni.
Opcja 2: katalog w WhatsApp Business
Aplikacja WhatsApp Business pozwala stworzyć katalog ze zdjęciem, ceną i opisem każdego produktu. Klienci widzą go w Twoim profilu firmy, a produkty możesz udostępniać w rozmowie.
- Plusy: jest tam, gdzie już rozmawiasz z klientami, i nie potrzebujesz innego narzędzia.
- Minusy: żyje wewnątrz WhatsAppa i Twojego numeru. Nie jest to strona, którą możesz wskazać jako główny cel w bio na Instagramie, w kodzie QR na stoisku czy na metce, i nie pokazuje Twoich najbliższych targów ani opinii.
Jeśli cała Twoja sprzedaż dzieje się na WhatsAppie, to dobry początek. Limity i wymagania się zmieniają, więc przed wgraniem całego katalogu sprawdź oficjalną pomoc WhatsAppa.
Opcja 3: link z katalogiem (witryna cyfrowa)
Prosta strona z Twoimi produktami, która otwiera się na każdym telefonie, bez instalowania czegokolwiek. Tak działa witryna taka jak Mercader: twoja-marka.mercader.app ze zdjęciami, ceną i dostępnością każdej rzeczy, najbliższymi targami, opiniami i przyciskiem, który otwiera WhatsApp z Twoim numerem.
- Plusy: ten sam link działa na WhatsAppie, na Instagramie, w kodzie QR i w Google. Zmieniasz cenę raz i wszyscy widzą nową.
- Minusy: to kolejne narzędzie (Mercader jest płatny po 14 dniach próbnych) i nie pobiera płatności za Ciebie: sprzedaż kończy się na czacie.
Prawdziwy przykład możesz zobaczyć u Mirasol.
Którą opcję wybrać
| Jeśli… | Wybierz |
|---|---|
| Sprzedajesz zamkniętą kolekcję, która zmienia się raz w roku | |
| Każda Twoja sprzedaż zaczyna się i kończy na WhatsAppie | Katalog w WhatsApp Business |
| Sprzedajesz też na targach, na Instagramie lub w sklepach | Link z katalogiem |
Wielu rzemieślników łączy opcję 2 i 3: katalog na WhatsAppie dla osób, które już piszą, i własny link do wszystkiego innego.
Jak zrobić katalog krok po kroku
1. Wybierz od 10 do 20 produktów
Nie wgrywaj wszystkiego. Zacznij od tego, co sprzedaje się najlepiej, co najlepiej pokazuje Twój styl, i od kilku tańszych rzeczy na wejście dla osób kupujących pierwszy raz.
2. Rób zdjęcia, które są czytelne nawet w małym rozmiarze
Czyste tło, naturalne światło i jedno zdjęcie z rzeczą w dłoni lub w użyciu, żeby pokazać skalę. Pełny przewodnik masz w liście kontrolnej zdjęć produktów telefonem.
3. Pisz opis po opisie
Dla każdego produktu: jasna nazwa („Niebieski kubek z kamionki, 300 ml”), cena, wymiary, materiał, informacja, czy to unikat, czy rzecz robiona na zamówienie, i czas realizacji. Jeśli masz wątpliwości co do cen, sprawdź jak ustalać ceny bez obaw.
4. Porządkuj według tego, czego szuka klient
Według typu produktu lub kolekcji, nie według daty. Sprzedane rzeczy usuń albo oznacz jako wyprzedane.
5. Udostępniaj tam, gdzie toczą się rozmowy
- W wiadomości powitalnej lub nieobecności w WhatsApp Business.
- W statusie za każdym razem, gdy dodasz coś nowego.
- W bio na Instagramie.
- W kodzie QR na stoisku i na wizytówkach.
Gotowe wiadomości do skopiowania
Zapisz je jako szybkie odpowiedzi:
Cześć! Dziękuję za wiadomość. Tu masz wszystko, co mam dostępne, z cenami: twoja-marka.mercader.app. Napisz, co Ci się podoba, a odłożę to dla Ciebie.
Ta rzecz jest już sprzedana, ale mam podobne tutaj: twoja-marka.mercader.app. Jeśli chcesz coś na zamówienie, daj znać.
W tę sobotę jestem na targach rękodzieła. Adres i godziny znajdziesz na twoja-marka.mercader.app.
Częste błędy
- Wysyłanie dwudziestu luźnych zdjęć: klient się gubi, a rozmowa się dłuży.
- Katalog bez cen: zmusza do pytania, a wiele osób nie zapyta.
- Brak oznaczania sprzedanych rzeczy: generuje wiadomości „czy jeszcze jest?” i kończy się rozczarowaniem.
Zacznij od tego, co już masz
Twoje zdjęcia z telefonu i Twoje ceny wystarczą na start. Załóż witrynę z 14-dniowym okresem próbnym, bez karty, i wyślij link w następnej wiadomości na WhatsAppie. Jeśli sprzedajesz też na Instagramie, przejdź do jak sprzedawać przez Instagram bez strony.
przez Zespół mercader.app
mercader.app →
