Si une bonne partie de vos ventes se conclut sur WhatsApp, vous connaissez la routine : quelqu'un demande « qu'est-ce que vous avez ? », vous envoyez dix photos, puis le prix de chacune, puis si elle existe dans une autre couleur. Un catalogue numérique coupe court : vous envoyez un lien et la personne voit tout d'un coup.
Il existe trois façons courantes de le faire. Aucune ne convient à tout le monde, alors voici ce que chacune apporte.
Option 1 : un catalogue PDF
C'est ce que presque tout le monde essaie en premier : un modèle avec photos et prix, exporté en PDF et envoyé dans la conversation.
- Pour : vous le mettez en page à votre goût et il peut s'imprimer.
- Contre : dès que vous vendez une pièce ou changez un prix, le PDF n'est plus à jour et il faut le refaire et le renvoyer. Sur téléphone, il faut zoomer, et on ne peut pas envoyer le lien d'un seul produit.
Il convient à un catalogue saisonnier qui change peu. Pour un atelier qui vend des pièces uniques, il est périmé en quelques jours.
Option 2 : le catalogue WhatsApp Business
L'application WhatsApp Business permet de créer un catalogue avec photo, prix et description pour chaque produit. Vos clients le consultent depuis votre profil professionnel et vous pouvez partager des produits dans la conversation.
- Pour : il est là où vous parlez déjà à vos clients, sans outil supplémentaire.
- Contre : il vit dans WhatsApp et dans votre numéro. Ce n'est pas une page que vous pouvez utiliser comme destination principale dans votre bio Instagram, sur un QR code au stand ou sur une étiquette, et il n'affiche ni vos prochains marchés ni vos avis.
Si toutes vos ventes se passent sur WhatsApp, c'est un bon début. Les limites et conditions évoluent : consultez l'aide officielle de WhatsApp avant d'y charger tout votre catalogue.
Option 3 : un lien vers votre catalogue (vitrine numérique)
Une page web simple avec vos produits, qui s'ouvre sur n'importe quel téléphone sans rien installer. C'est ce que fait une vitrine comme Mercader : votre-marque.mercader.app avec photos, prix et disponibilité de chaque pièce, vos prochains marchés, des avis et un bouton qui ouvre WhatsApp avec votre numéro.
- Pour : le même lien sert pour WhatsApp, Instagram, un QR code et Google. Vous changez un prix, il est à jour pour tout le monde.
- Contre : c'est un outil de plus (Mercader est payant après 14 jours d'essai) et il n'encaisse pas pour vous : la vente se conclut dans la conversation.
Vous pouvez en voir une réelle avec Mirasol.
Quelle option choisir
| Si vous… | Choisissez |
|---|---|
| Vendez une collection fixe qui change une fois par an | Le PDF |
| Commencez et terminez chaque vente sur WhatsApp | Le catalogue WhatsApp Business |
| Vendez aussi sur les marchés, sur Instagram ou en boutique | Un lien vers votre catalogue |
Beaucoup d'artisans combinent les options 2 et 3 : un catalogue WhatsApp pour ceux qui leur écrivent déjà et un lien à eux pour tout le reste.
Créer votre catalogue étape par étape
1. Choisissez 10 à 20 produits
Ne mettez pas tout. Commencez par vos meilleures ventes, les pièces qui représentent le mieux votre style et quelques pièces d'entrée de gamme pour un premier achat.
2. Faites des photos lisibles en petit
Fond neutre, lumière naturelle et une photo avec la pièce en main ou en situation pour donner l'échelle. Le guide complet est dans la checklist photos produits.
3. Rédigez chaque fiche
Pour chaque produit : un nom clair (« Tasse en grès bleue, 300 ml »), le prix, les dimensions, la matière, pièce unique ou sur commande, et le délai. Si vous hésitez sur les prix, lisez comment fixer vos prix avec confiance.
4. Classez selon ce que cherche le client
Par type de produit ou par collection, pas par date. Ce qui est vendu disparaît ou est marqué comme épuisé.
5. Partagez-le là où ont lieu les conversations
- Dans le message d'accueil ou d'absence de WhatsApp Business.
- Dans votre statut à chaque nouveauté.
- Dans votre bio Instagram.
- Sur un QR code au stand et sur vos cartes.
Des messages prêts à copier
Enregistrez-les comme réponses rapides :
Bonjour et merci pour votre message ! Voici tout ce que j'ai de disponible, avec les prix : votre-marque.mercader.app. Dites-moi ce qui vous plaît et je vous le réserve.
Cette pièce est vendue, mais j'en ai d'autres dans le même esprit ici : votre-marque.mercader.app. Si vous souhaitez une pièce sur commande, dites-le-moi.
Je suis au marché de créateurs ce samedi. L'adresse et les horaires sont sur votre-marque.mercader.app.
Les erreurs fréquentes
- Envoyer vingt photos en vrac : le client s'y perd et la conversation s'éternise.
- Un catalogue sans prix : il oblige à demander, et beaucoup ne demandent pas.
- Ne pas signaler ce qui est vendu : cela provoque des « elle est encore dispo ? » qui finissent en déception.
Commencez avec ce que vous avez déjà
Les photos de votre téléphone et vos prix suffisent pour démarrer. Créez votre vitrine avec 14 jours d'essai, sans carte bancaire, et envoyez le lien dans votre prochaine conversation WhatsApp. Si vous vendez aussi sur Instagram, poursuivez avec comment vendre sur Instagram sans site web.
par Équipe mercader.app
mercader.app →